Regulamin świadczeń
Zasady i warunki korzystania z usług Centrum Terapii i Pomocy Psychologicznej NOVUM w Raciborzu.
📌
Regulamin w skrócie (najważniejsze zasady):
Czas trwania sesjiStandardowa wizyta (sesja) trwa 45 - 50 minut. Prosimy o punktualność.
Odwoływanie wizyt (24h)Bezkosztowe odwołanie lub zmiana terminu jest możliwa najpóźniej 24h przed sesją.
Pełna poufnośćSpecjalistów obowiązuje ścisła tajemnica zawodowa i bezpieczeństwo danych.
PłatnościStacjonarnie: gotówka/BLIK po sesji. Online oraz Terapia par i małżeństw: przedpłata przelewem min. 24h przed wizytą.
§1
Postanowienia ogólne
- •Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług psychologicznych przez Centrum Terapii i Pomocy Psychologicznej NOVUM (dalej: Centrum).
- •Usługi świadczone są przez specjalistów posiadających wykształcenie wyższe magisterskie oraz przygotowanie zawodowe w zakresie psychoterapii i psychologii (dalej: Specjalista).
- •Świadczenie usług odbywa się w formie stacjonarnej (w gabinecie Centrum) lub za pośrednictwem systemów teleinformatycznych (Skype, WhatsApp, Zoom, Google Meet).
§2
Zasady korzystania z usług
- •Klientem Centrum może być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
- •Osoby niepełnoletnie lub nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą korzystać z usług wyłącznie za pisemną zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego).
- •Przedstawiciel ustawowy zobowiązany jest do zapewnienia punktualności podopiecznego oraz pozostawania w kontakcie ze Specjalistą w zakresie niezbędnym do realizacji procesu terapeutycznego.
- •Specjalista, działając w najlepiej pojętym interesie Klienta, może zalecić dodatkowe konsultacje specjalistyczne (np. psychiatryczne, neurologiczne). Klient zobowiązuje się do ich realizacji w celu zapewnienia rzetelnej diagnozy.
§3
Organizacja wizyt i płatności
- •Wizyta (sesja) trwa 50 minut. W uzasadnionych przypadkach i przy możliwościach czasowych Specjalisty czas ten może zostać wydłużony zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
- •Klient zobowiązany jest do punktualności. W przypadku spóźnienia czas wizyty nie podlega przedłużeniu, a opłata jest pobierana w pełnej wysokości.
- •Usługi są odpłatne zgodnie z aktualnym Cennikiem dostępnym w Centrum.
- •Wizyty stacjonarne: płatność gotówką lub systemem BLIK bezpośrednio po zakończeniu sesji.
- •Wizyty online, Terapia Par oraz Terapia Rodzinna: wymagana przedpłata na rachunek bankowy minimum 24 godziny przed planowanym terminem wraz z przesłaniem potwierdzenia przelewu drogą e-mail.
§4
Odwoływanie i zmiana terminów
- •Klient ma prawo do bezkosztowej zmiany lub odwołania terminu wizyty najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
- •Odwołanie wizyty po terminie wskazanym w ust. 1 lub nieobecność Klienta bez uprzedniego powiadomienia skutkuje obowiązkiem wniesienia pełnej opłaty za zarezerwowany czas Specjalisty.
- •Centrum zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z przyczyn losowych, o czym Klient zostanie poinformowany niezwłocznie w celu ustalenia nowego terminu.
§5
Poufność i bezpieczeństwo
- •Specjalistę obowiązuje tajemnica zawodowa.
- •Wyjątkiem od zasady poufności są sytuacje przewidziane przepisami prawa, w szczególności gdy istnieje realne zagrożenie zdrowia lub życia Klienta bądź osób trzecich. W takich przypadkach Specjalista ma prawo powiadomić odpowiednie służby lub osoby wskazane do kontaktu.
- •W trosce o najwyższą jakość świadczonych usług, proces terapeutyczny może podlegać nadzorowi merytorycznemu (superwizji) oraz wewnętrznej kontroli jakości prowadzonej przez Kierownika Merytorycznego Centrum. Wszelkie działania w tym zakresie odbywają się z poszanowaniem tajemnicy zawodowej i anonimowości Klienta.
§6
Rezygnacja i zakończenie współpracy
- •Klient może zrezygnować z usług w dowolnym momencie, informując o tym Specjalistę.
- •Psychoterapeuta może zakończyć świadczenie usług w przypadku: braku możliwości regulowania należności przez Klienta, gdy trudności Klienta wykraczają poza kompetencje Specjalisty, lub w przypadku braku możliwości zbudowania prawidłowej relacji terapeutycznej.
§7
Postanowienia końcowe
- •Zaświadczenia i opinie wydawane są na wniosek Klienta w terminie do 30 dni. Koszt wydania zaświadczenia wynosi 100 zł, a opinii zgodnie z obowiązującym Cennikiem.
- •Istnieje możliwość otrzymania ksera dokumentacji medycznej po uprzednim złożeniu wniosku. Czas realizacji do 2 tygodni, płatne według Cennika.
- •Centrum zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie i Cenniku.
- •Podjęcie współpracy z Centrum wymaga pisemnej akceptacji niniejszego Regulaminu.
Jesteśmy tutaj dla Ciebie
Skontaktuj się z nami i umów spotkanie dopasowane do Twoich potrzeb. Masz pytania dotyczące regulaminu? Chętnie na nie odpowiemy.